Політика повернення коштів

Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Korvani — Робочий ритм (далі — «Адміністрація») для забезпечення прозорих відносин з Користувачами нашого сервісу. Ми пропонуємо спеціалізовані комплекси силових вправ для чоловіків, спрямовані на підвищення витривалості та підтримку активного тонусу.

Діяльність здійснюється згідно з законодавством України, зокрема Законом «Про захист прав споживачів» та Цивільним кодексом України. Даний документ визначає ваші права на відшкодування вартості послуг або товарів, придбаних на нашому сайті.

Ми знаходимося в місті Полтава і дотримуємося стандартів якості, що відповідають коду діяльності korvaniWorkStrengthWave.

Цифрові послуги та плани тренувань

Оскільки основна тематика нашого сайту — цифрові плани тренувань та відео-інструкції, ми застосовуємо специфічні правила повернення для цифрового контенту:

• До моменту отримання доступу: Ви можете відмовитися від покупки та отримати повне повернення коштів протягом 14 днів, якщо ви ще не завантажили контент або не активували доступ до закритого кабінету.
• Після активації: Згідно з чинним законодавством, цифрові товари належної якості, які не мають матеріального носія, не підлягають поверненню після надання доступу або початку завантаження.
• Невідповідність опису: Якщо отриманий план вправ технічно несправний або суттєво не відповідає заявленому на сайті опису, ми зобов’язуємося виправити помилку або повернути кошти.

Умови повернення фізичних товарів

Якщо ви замовили фізичні аксесуари для тренувань (еспандери, щоденники тренувань, фірмовий мерч), ви маєте право на повернення протягом 14 днів при дотриманні наступних пунктів:

• Товар не був у вжитку та не має слідів використання (піт, потертості, сторонні запахи).
• Збережено товарний вигляд, ярлики та оригінальну упаковку.
• Наявність чека або підтвердження оплати з нашого сайту.

Покрокова процедура запиту

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні дії:

1. Надішліть офіційний запит на нашу електронну пошту [email protected].
2. Вкажіть у листі номер замовлення, дату покупки та причину повернення.
3. Якщо товар фізичний — додайте фото стану товару та упаковки.
4. Очікуйте відповіді менеджера протягом 24 годин.

Запити також можуть бути подані через форму зворотного зв'язку (send.php) з позначкою "Запит на повернення".

Терміни обробки платежів

Ми цінуємо ваш час і прагнемо проводити транзакції максимально швидко:

• Розгляд заявки: до 2 робочих днів.
• Транзакція: після схвалення запиту кошти повертаються на той самий банківський рахунок, з якого була здійснена оплата.
• Зарахування: термін залежить від вашого банку і зазвичай становить від 1 до 7 банківських днів.

Винятки та обмеження

Повернення коштів неможливе у наступних випадках:

• Послуга була надана в повному обсязі (наприклад, персональна онлайн-консультація проведена).
• Минуло більше 14 днів з моменту покупки.
• Індивідуальні плани тренувань, складені на основі ваших анкетних даних (кастомізований продукт).
• Знижені товари або товари, куплені під час фінальних розпродажів.

Правове регулювання та спори

Всі суперечки, що виникають між Користувачем та Korvani, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди — у судовому порядку згідно з чинним законодавством України. Місцем розгляду спорів є суди м. Полтава.

Ця політика є невід'ємною частиною Умов надання послуг.

Контактна інформація та підтримка

Якщо у вас залишилися запитання щодо "Робочого ритму" або процедури повернення, звертайтеся до нашої служби підтримки: